Відгуки та скарги
Ваш відгук важливий для BM Certification, оскільки він дозволяє нам поліпшити якість наших послуг. Щоб надіслати свій відгук, скаргу чи апеляцію до BM Certification, будь ласка, підготуйте її відповідно до Інструкції щодо подання скарг BM Certification.
Процес подання апеляцій, скарг та відгуків BM Certification
Оберіть найбільш зручний спосіб для подання відгуку, скарги чи апеляції:
Телефоном: +371 67772135;
Електронною поштою: info@bmcertification.com;
Звичайною поштою:
BM Certification, SIA
Jūrkalnes iela 15,
Rīga, LV – 1046,
Latvija
Будь ласка, надайте чіткий опис своєї скарги, об’єктивні докази, що підтверджують кожен елемент або аспект скарги, а також ім’я та контактну інформацію особи, яка подає скаргу.
Усі скарги, отримані BM Certification, приймаються, розслідуються та відстежуються.
Для отримання додаткової інформації про процес подання скарг зверніться до:
Конфіденційність
Вся інформація, яку ви надаєте, використовується для вдосконалення послуг BM Certification, а також для проведення подальших досліджень з метою запобігання проблемам, що виникли. BM Certification обробляє ваші персональні дані та інформацію відповідно до вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR).
ПАРТНЕРИ BM CERTIFICATION
SCS Global Services
Процес отримання відгуків та подання скарг SCS
BM Certification надає послуги із сертифікації згідно з FSC у співпраці з SCS Global Services.
Натисніть тут, щоб отримати детальну інформацію щодо процесу відгуків та скарг SCS Global Services.
SCS Global Services розглядає скарги та апеляції відповідно до своїх процедур подання скарг, апеляцій та вирішення суперечок. У разі виникнення скарг на дії клієнта SCS, заявник повинен спочатку спробувати вирішити проблему з цим клієнтом перед тим, як вимагати участі SCS. У разі оскарження, апелянт повинен подати апеляцію до SCS проти будь-якого несприятливого рішення, прийнятого SCS, протягом тридцяти (30) календарних днів після повідомлення про рішення.
IT: Fare clic qui per il feedback completo di SCS Global Services e il processo di reclamo.
CZ: Kliknutím sem zobrazíte celý proces zpětné vazby a stížností na SCS Global Services.
GE: დააჭირეთ აქ SCS გლობალური მომსახურების შესახებ გამოხმაურებებისა და საჩივრების სრული პროცესისთვის.
PL: Kliknij tutaj, aby uzyskać pełną informację zwrotną dotyczącą usług globalnych SCS i proces składania skarg.
NL: Klik hier voor het volledige feedback- en klachtenproces van SCS Global Services.
FR: Cliquez ici pour consulter l’intégralité du processus de commentaires et de réclamation de SCS Global Services.
CN: 单击此处，获取完整的SCS全球服务反馈和投诉流程。
DE: Für weitere Informationen zum gesamten Beschwerde- und Einspruch Prozess klicken Sie bitte hier.
ES: Para obtener información sobre quejas y apelaciones en español, haga clic aquí.
BG: Щракнете тук за пълния процес на обратна връзка и оплаквания на SCS Global Services.
RO: Faceți clic aici pentru întregul proces de feedback și reclamații SCS Global Services.
RUS: Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с полным процессом обратной связи и подачи жалоб SCS Global Services.
KZ: Толық SCS Global Services кері байланыс және шағым процесі үшін осы жерді басыңыз.